IT Asset Management คืออะไร? ทำไมต้องจัดการสินทรัพย์ IT
IT Asset Management (ITAM) คือ กระบวนการจัดการสินทรัพย์ IT ทั้งหมดขององค์กร ตั้งแต่ซื้อ ใช้งาน บำรุงรักษา จนถึงทำลายทิ้ง รวมถึง Hardware Software และ License ถ้าไม่มี ITAM ไม่รู้ว่ามีอุปกรณ์อะไรบ้าง อยู่ที่ไหน ใครใช้ License หมดอายุเมื่อไหร่ อุปกรณ์เก่าที่ต้องเปลี่ยนมีกี่ตัว ITAM ช่วยลดค่าใช้จ่าย ลดความเสี่ยง และปฏิบัติตาม License
สินทรัพย์ IT ที่ต้องจัดการ
| ประเภท | ตัวอย่าง | ข้อมูลที่ต้องเก็บ |
|---|---|---|
| Hardware | PC Laptop Server Switch AP Printer | Serial, Model, Location, User, Purchase Date, Warranty |
| Software | Windows, Office, Adobe, Antivirus | Version, License Key, Expire, จำนวน License |
| Network | Switch Router Firewall AP | IP, Location, Config, Firmware, Warranty |
| Mobile | มือถือ Tablet | IMEI, User, MDM Status |
| Cloud | AWS Azure M365 SaaS | Subscription, User Count, Cost |
Asset Lifecycle — วงจรชีวิตสินทรัพย์
- Procurement: จัดซื้อ ขอใบเสนอราคา เปรียบเทียบ สั่งซื้อ
- Receiving: รับของ ตรวจสอบ ลงทะเบียน ติด Asset Tag
- Deploy: ติดตั้ง ตั้งค่า ส่งมอบให้ User
- Maintenance: ซ่อมบำรุง อัปเดต เปลี่ยนอะไหล่
- Transfer: โอนย้ายระหว่าง User/แผนก/สาขา
- Retire: ปลดระวาง ลบข้อมูล ทำลาย/ขาย/บริจาค
License Management
- ทำไมสำคัญ: ใช้ Software เกิน License ผิดกฎหมาย ถูกตรวจสอบปรับ
- License Type: Per Device, Per User, Concurrent, Subscription, Volume
- True-Up: ตรวจสอบว่าใช้ License ตรงกับที่ซื้อหรือไม่
- Reclaim: เก็บ License จากเครื่อง/คนที่ไม่ใช้แล้ว มาใช้ใหม่
- Audit Trail: เก็บหลักฐานการซื้อ License ทุกตัว สำหรับ Audit
ITAM Tool
| Tool | ราคา | จุดเด่น | เหมาะกับ |
|---|---|---|---|
| Snipe-IT | ฟรี (Open Source) | ฟรี ดี ใช้ง่าย Asset Tracking | SMB-Mid |
| GLPI | ฟรี | ฟรี ITAM + Helpdesk ครบ | SMB-Mid |
| Lansweeper | $$ | Auto Discovery ดีมาก Network Scan | Mid-Enterprise |
| ServiceNow ITAM | $$$ | Enterprise ครบสุด CMDB | Enterprise ใหญ่ |
| ManageEngine | $$ | ครบ ITAM + ITSM | Mid-Enterprise |
Asset Tag — ติดป้ายสินทรัพย์
- คืออะไร: ป้ายติดบนอุปกรณ์ มี Barcode/QR Code + Asset Number
- Asset Number: รหัสเฉพาะ เช่น IT-PC-2025-001, IT-SW-2025-050
- Barcode/QR: สแกนด้วยมือถือ เข้าถึงข้อมูลสินทรัพย์ทันที
- ติดทุกตัว: ติด Asset Tag ทุกอุปกรณ์ที่มีมูลค่า
วิธี Deploy ITAM
- เลือก Tool: เลือก Snipe-IT (ฟรี) หรือ Lansweeper (Auto Discovery)
- ลงทะเบียน: ลงทะเบียนสินทรัพย์ทุกตัว เริ่มจากสิ่งสำคัญ (Server, Switch, Laptop)
- Asset Tag: ติด Asset Tag ทุกตัว
- License: ลงทะเบียน Software License ทุกตัว
- Auto Discovery: ใช้ Auto Discovery สแกน Network หาอุปกรณ์ที่ยังไม่ลงทะเบียน
- Process: สร้าง Process สำหรับซื้อ รับ โอน ปลดระวาง
- Audit: ตรวจนับสินทรัพย์ทุกปี
ITAM Best Practices
- ลงทะเบียนทุกตัว: สินทรัพย์ทุกตัวต้องอยู่ในระบบ ไม่มียกเว้น
- อัปเดตทันที: ซื้อใหม่ โอน ปลดระวาง อัปเดตทันที
- License Compliance: ตรวจสอบว่าใช้ License ไม่เกินที่ซื้อ
- Warranty Tracking: ติดตาม Warranty หมดอายุเมื่อไหร่ ต่อหรือเปลี่ยน
- Lifecycle Planning: วางแผนเปลี่ยนอุปกรณ์ เช่น Laptop 4 ปี Server 5 ปี
- Data Wipe: ลบข้อมูลก่อนปลดระวาง ใช้ Secure Erase
- ตรวจนับ: ตรวจนับสินทรัพย์ทุกปี เทียบกับระบบ
สรุป ITAM — รู้ว่ามีอะไร อยู่ที่ไหน ใครใช้
ITAM เป็นพื้นฐานที่ทุกองค์กรต้องมี ใช้ Snipe-IT (ฟรี) ลงทะเบียนทุกตัว ติด Asset Tag ติดตาม License Warranty หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดตามได้ที่ SiamLanCard.com
